Domande Frequenti
FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su materiali, spedizioni, resi e cura dei prodotti Rivelami.
Troverai le risposte divise per sezione in modo da renderti più semplice la navigazione.
Se in questa pagina non abbiamo risposto alla tua domanda, contattaci e saremo felice di rispondere alla tua rischiesta
Informazioni generali sui Prodotti
Tutto quello che c'è da sapere sui prodotti Rivelami
Come vengono realizzati i prodotti Rivelami?
I nostri prodotti sono realizzati a mano artigianalmente in Italia utilizzando vele dismesse, sottoposte a un processo di pulizia e rifinitura per garantire qualità e durabilità.
Prima di essere lavorate, le vele vengono lavate e selezionate
Ogni prodotto è unico?
Sì, poiché utilizziamo vele riciclate, ogni articolo presenta caratteristiche uniche che raccontano la storia della vela da cui proviene.
LE VELE SONO IMPERMEABILI?
Non tutte le vele sono impermeabili. Anche se sono "water-repellent" possono nel tempo far passare il bagnato. Le uniche vele ad essere impermeabili sono le vele tecniche in laminato.
ACCESSORI E COMPLEMENTI ARREDO
Pulizia, consigli d'uso e cura di un prodotto Rivelami
AMULETO DEL MARINAIO
L'amuleto del marinaio è realizzato con cime nautiche, puoi lavarlo con acqua e sapone delicato, ti consigliamo di fare come i marinai: lascia in ammollo l'amuleto in acqua saponata per qualche ora e poi sciacqua con acqua corrente.
Minuteria metallica: Se la molla del moschettone dovesse diventare più dura o se la parte girevole non scorre adeguatamente, ti consigliamo di lubrificare con una goccia di olio o prodotti specifici
ASTUCCI
L'astuccio viene realizzato con le vele da regata. Queste vele si chiamano laminati e sono dei materiali composti.
NON lavare in lavatrice: il movimento nel cestello può danneggiare il materiale.
Ti consigliamo di lavare l'astuccio a mano con acqua e sapone, se dovessero esserci macchie di inchiostro prova con un batuffolo di cotone intriso con alcol, strofina leggermente.
Se la zip dovesse scorrere a fatica, passa del sapone di marsiglia sui denti della cerniera e fai scorrere più volte il cursore. In alternativa puoi usare della vaselina.
BEAUTY e portascarpe
Questi prodotti vengono realizzati con vele in Nylon (100%nylon) e foderati con altre vele oppure in tessuto sempre in Nylon. (verifica l'etichetta presente nel prodotto)
Puoi lavare in lavatrice il tuo Beauty o portascarpe a 40°C ciclo dei sintetici. Per una pulizia corretta ti consigliamo di girare a rovescio il prodotto, facendo sì che la fodera sia esposta all'esterno, in questo modo sarà più efficace la pulizia da residui di sapone, dentifricio o lo sporco delle scarpe.
Se la zip dovesse scorrere a fatica, passa del sapone di marsiglia sui denti della cerniera e fai scorrere più volte il cursore. In alternativa puoi usare della vaselina.
CUSTODIE TABLET e NOTEBOOK
Per rendere questi prodotti delle custodie sicure per i tuoi device, le vele vengono accoppiate a diversi materiali antiurto.
Per la pulizia delle custodie tablet notebook ti consigliamo di utilizzare un panno umido
Se la zip dovesse scorrere a fatica, passa del sapone di marsiglia sui denti della cerniera e fai scorrere più volte il cursore. In alternativa puoi usare della vaselina.
POCHETTE
Lavaggio e pulizia: Rovescia la pochette con la fodera verso l'esterno, chiudi la zip e lava in lavatrice a 30°C
Se il modello di pochette ce hai fra le mani ha la maniglia in corda nautica, ti consigliamo di toglierla prima del lavaggio in lavatrice
SEGNALIBRO
Tra le tue mani c'è una porzione di una vela di un Super Yacht, seppur piccolo, racchiude davvero tanto mare.
E' raro che un segnalibro abbia bisogno di essere pulito, ma può succedere che la matita con la quale sottolinei i tuoi testi lasci qualche traccia imprevista, non preoccuparti, prendi una gomma da cancellare bianca e cancella con delicatezza.
Per macchie più persistenti usa tranquillamente un sapone neutro e togli l'eccesso con un panno bagnato
TOVAGLIETTE E CESTINI TAVOLA
Tutte le tovagliette e i cestini da tavola di Rivelami sono realizzati con vele tecniche cosiddette "laminate", questo particolare materiale è composto da 2 film esterni in materiale plastico e delle fibre interne che fanno sì che il materiale sia impermeabile.
Per la pulizia usa un panno umido e la tovaglietta sarà subito pulita
Attenzione alle fonti di calore: non appoggiare stoviglie roventi a diretto contatto con la tavoglietta
QUADRI - COME esporli e pulirli
Per mantenere al meglio il tuo quadro ti consigliamo di rimuovere la polvere con un panno asciutto.
Se cerchi consigli per arredare i con i quadri di vela, leggi l'ultimo articolo del nostro Blog: Quadri mare: decorare la casa con vele e storie di viaggio
COPERTA
Le coperte rivelami sono realizzate con uno strato 100% Nylon recuperato da vele Spinnaker e una parte in morbido pile (100%poliestere).
Lavaggio: Lavabili in lavatrice ciclo dei delicati a 30°C, consigliamo una centrifuga delicata. Lasciar asciugare all'aria. IN caso di macchie di grasso o unto, pretrattare con sapone di marsiglia o con sgrassatoer delicato
Custodia: riporre la coperta asciutta e ripiegata nel suo sacchetto
CUSCINI, MAXY CUSCINI e CUCCE PER ANIMALI
Tutti i cuscini di Rivelami sono sfoderabili.
- Modelli da divano: apri la cerniera ed estrai l'imbottitura, lava la fodera in acqua a 30°C ciclo dei delicati.
- Modelli Maxy: apri la cerniera ed estrai l'imbottitura, lava la fodera in acqua a 30°C ciclo dei delicati. Per ricaricare l'imbottitura puoi usare sfere di polistirolo che trovi nei negozi di edilizia e fai da te. Il sacco contenente le sfere ha una cerniera apposta per permetterti di ricaricare in comodità il tuo cuscino
- Modelli per animali: questi cuscini sono realizzati con vele in Dacron (polyestere) possono essere lavate in lavatrice a 40°C. Togli l'imbottitura, la cima nautica se presente e chiudi le cerniere prima di mettere nel cestello
BORSE - Manutenzione e cura
Come pulire, lavare e custodire i prodotti Rivelami
CONSIGLI GENERALI
Consigliamo di pulire i prodotti con un panno umido e di evitare l'esposizione prolungata a fonti di calore intense per preservarne l'integrità. A secondo del materiale con cui sono prodotti i modelli è possibile lavarli anche in modo differente, ecco come lavare i prodotti a secondo del tipo di vele di cui sono fatti:
• Nylon (vele leggere colorate o bianche): prodotti della Linea RIVIERA, realizzati con vele Spinnaker e Gennaker recuperate. Questi articoli possono essere lavati in lavatrice a 30°C ciclo delicati
• Dacron (vele bianche): prodotti della linea Mediterraneo e accessori casa, se non presentano inserti in pelle o vele laminate è possibile lavare questi prodotti in lavatrice a 40°C, consigliamo di togliere i manici e rivoltare la borsa con la fodera interna esposta.
• Vele laminate (vele rigide con superficie plastificata): lavare a mano con un panno umido
Per tutti i tipi di vele NON USARE ASCIUGATRICE. Le vele si asciugano al vento!
Come lavare i manici in cima nautica
Per le borse con i manici realizzati in cordame nautico puoi sciogliere un nodo interno per sfilare i manici o staccarli con i moschettoni, dove presenti. Mettere i manici in ammollo in acqua tiepida e lavare con Sto arrivando!pone neutro. Sciacquare bene e far asciugare all'aria. Non usare l'asciugatrice
Resi, cambi e buoni acquisto
Tutti i modi per risolvere se qualcosa è andato storto
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché i prodotti siano in condizioni originali. Sono esclusi dai resi i prodotti personalizzati e in sconto. Per maggiori informazioni vai alla pagina Resi e Cambi
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Sì, è possibile effettuare un cambio. Contattaci per verificare la disponibilità del prodotto desiderato. Per ricevere istruzioni sul processo di cambio vai alla pagina Resi e Cambi
Come avviene la restituzione della somma pagata?
Se desideri essere rimborsato con un buono acquisto, che potrai utilizzare su qualsiasi altro prodotto, questo verrà emesso entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto reso.
Qualora avessi deciso di procedere con la richiesta di rimborso, l'importo pagato, ad esclusione delle spese di spedizione verrà accreditato sulla carta di credito o sistema di pagamento scelto in fase di acquisto. Il rimborso verrà eseguito entro 15 giorni da quando riceveremo il prodotto reso.
Per tutti i dettagli vai alla pagina Resi e Cambi
come spedire un reso
Imballa il tuo prodotto con il suo sacchetto originale se ancora disponibile o una confezione idonea a proteggere il contenuto. Indica il riferimento al reso sul pacchetto in modo da velocizzare i tempi di evasione pratica
La spedizione di reso è a carico dell'acquirente. Puoi procedere in autonomia, inviando il tuo reso a: RIVELAMI, Via Pecorina 37, 19038 Sarzana (SP).
Qualora fossi in difficoltà ad organizzare una spedizione possiamo procedere con nostro corriere, ti invieremo la lettera di vettura. In questo caso verranno addebitate le spese di spedizione di reso pari a € 12
Spedizione e Consegne
Tempi, Corrieri, spedizioni nazionale e internazionali
Quali sono i tempi di consegna in Italia?
Le spedizioni in Italia richiedono generalmente 3-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare in base alla destinazione. Per i prodotti personalizzati verifica i tempi di consegna indicati sulla pagina prodotto.
Hai un'urgenza o una data specifica entro cui ricevere l'ordine? Contattaci telefonicamente al numero +39 0187 1500463 in modo da verificare e confermare le consegna richiesta.
Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in diversi paesi. I costi e tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Per verificare se il tuo indirizzo è coperta dalla spedizione, inserisci i dati nella pagina di check-out, prima del pagamento ti verrà confermata la possibile spedizione e l'importo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una mail con il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare la consegna.
Posso fare spedire ad un destinatario diverso?
Sì, in fase d'ordine puoi indicare un indirizzo per la spedizione diverso da quello di fatturazione
Fate confezioni regalo?
Sì, se il tuo acquisto è un regalo, puoi aggiungere al tuo ordine la confezione regalo.
Se desideri che il tuo acquisto sia già confezionato nella confezione regalo, indica dell'ordine che i prodotti vanno confezionati e penseremo a tutto noi
Materiali e Sostenibilità
da dove provengono le vele utilizzate?
Le vele provengono da armatori, velisti, velerie e scuola vela che hanno aderito al progetto circolare di Rivelami. Per i dettagli della campagna di recupero puoi consultare la pagina dedicata Recupero Vele
come contribuisce rivelami all'ambiente?
Recuperando il tessuto delle vele dismesse e utilizzando eccedenze di lavorazione di tapezzerie nautiche e velerie, riduciamo i rifiuti e promuoviamo l'economia circolare, trasformando materiali destinati al prematuro smaltimento in prodotti di design
Inoltre compensiamo le emissioni di CO2 del nostro e-commerce attraverso l'iniziativa SHOPIFY PLANET
Abbiamo approfondito questo argomento nel nostro Diario di Bordo. Scopri di più
I materiali utilizzati sono sicuri e puliti?
Sì, tutte le vele vengono accuratamente pulite con detergenti biodegradabili prima della lavorazione, garantendo prodotti sicuri e di alta qualità.
Alcune vele possono contenere fibre di carbonio e kevlar, non lasciare a disposizione di bambini di età inferiore ai 3 anni.
che differenza c'è tra i vari tipi di vele?
Utilizziamo esclusivamente tessuti riciclati provenienti da vele usate, ognuna delle quali racconta una storia unica di mare. Le vele che recuperiamo variano per tipo di materiale, destinazione d'uso e condizioni di vento, e ogni tipo di tessuto è scelto con cura per garantire qualità e durata ai nostri prodotti.
• Vele da crociera (vele generalmente bianche) Queste vele, realizzate principalmente in Dacron (100% poliestere), sono morbide ma resistenti. Le utilizziamo per la maggior parte delle borse e borsoni, che beneficiano della loro resistenza e durata nel tempo.
• Spinnaker o Gennaker: Realizzate in nylon, queste vele leggere di prua sono ideali per borse leggere come le mini duffle, la borsa mare Tellina, le shopper e le borse ripiegabili. Vengono anche utilizzate per le coperte, grazie alla loro leggerezza e versatilità.
• Vele di Maxy e superyacht: Le vele laminate di queste imbarcazioni, realizzate con carbonio e kevlar, sono più rigide e ideali per la produzione di cestini (biancheria, scarpe, casa) e tovagliette americane. La loro struttura composita le rende particolarmente resistenti.
• Vele per regata: Sebbene le vele da regata siano progettate per prestazioni elevate nel breve periodo, la loro durabilità ridotta spesso non le rende adatte per i nostri prodotti. Tuttavia, occasionalmente realizziamo capsule collection con vele da windsurf e kitesurf, offrendo edizioni limitate e prodotti speciali.
Personalizzazioni e Ordini Speciali
Posso richiedere una personalizzazione del prodotto?
Offriamo servizi di personalizzazione su determinati prodotti. Ove possibile inserire le iniziali, dipinte a mano su vela, trovi l'opzione direttamente nella pagina prodotto. Per personalizzazioni differenti contattaci per discutere le tue esigenze e verificare la fattibilità.
realizzate prodotti su misura per eventi o aziende?
Sì, collaboriamo con aziende e per eventi speciali per creare prodotti personalizzati. Per maggiori informazioni, contattaci direttamente, scrivi a b2b@rivelami.com oppue visita la pagina dedicata ai Gadget aziendali sostenibili
Informazioni generali
dove si trova la sede di Rivelami?
La nostra sede è a Sarzana, in provincia di La Spezia, dove tutti i prodotti vengono progettati e realizzati a mano. È qui che vela e design si incontrano per dare nuova vita a materiali destinati all’oblio.
Presso la nostra sede puoi acquistare direttamente nel nostro negozio aziendale e scoprire il dietro le quinte della nostra produzione. Fai rotta verso Rivelami
Come posso contattarvi per ulteriori domande?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o inviando un'email a hello@rivelami.com.
Oppure telefonicamente al numero 0187 1500463 o via messaggio whatsapp al numero +393755032075 (Ti chiediamo gentilmente di non inviare messaggi vocali)