Condizioni commerciali

Se hai acquistato un Prodotto tramite il sito rivelami.com hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni a decorrere dalla consegna del bene acquistato.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Puoi effettuare il reso o il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso:

• Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati;
• Gli articoli restituiti devo avere ancora l'etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni di utilizzo.
  

Per avviare un cambio o un reso, segui questi passaggi:

• Invia una mail a store@rivelami.com con riferimento al numero dell'ordine (es. #1700-25), indicando quali prodotti vuoi restituire, indicando la motivazione della restituzione ci permetterai di offrirti il nostro miglior servizio post-vendita.
• Attendi la risposta con il numero assegnato alla restituzione e le indicazioni sulle opzioni di buono spesa, cambio o rimborso diretto.
• Conferma via mail l'opzione scelta tra buono spesa, cambio o rimborso diretto
• Spedisci il prodotto all'indirizzo: RIVELAMI, Via Pecorina 37, 19038 Sarzana (SP), indicando sulla confezione il numero di restituzione

Al ricevimento della tua restituzione, verificheremo il prodotto sia conferme alle nostre politiche di reso e procederemo in base all'opzione che avrai scelto (buono spesa, cambio o rimborso diretto)

Tipologie di restituzione:

• Buono spesa: emissione di un buono di valore pari al valore del prodotto, tutte le spese di spedizione verranno pagate da Rivelami, riceverai una lettera di vettura per la spedizione della restituzione e entro 3 giorni dal ricevimento del reso emetteremo il buono spesa. Esempio: totale ordine € 89 (prodotto €79, spedizione €10), valore del buono spesa € 89 + spedizione gratuita del reso
• Cambio con altro prodotto: sostituzione con un altro prodotto di pari importo o superiore. Le spese di spedizione sono a carico di Rivelami, riceverai una lettera di vettura per la spedizione. Al ricevimento del reso, entro 3 giorni verrà spedito il prodotto in sostituzione. Esempio: Esempio: totale ordine € 89 (prodotto €79, spedizione €10), sostituzione con prodotto di pari valore > spedizioni gratuite. Oppure sostituzione con prodotto del valore di € 109, pagherai solo la differenza (€ 20 da €109 - € 89)
• Rimborso diretto: accredito diretto sul metodo di pagamento selezionato in fase di ordine entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Esempio: totale ordine € 89 (prodotto €79, spedizione €10), rimborso diretto di € 79

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

SAIL&DESIGN si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso.

Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente consumatore potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a SAIL&DESIGN. In caso contrario, SAIL&DESIGN potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Acquirente consumatore per il relativo acquisto.