Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Puoi effettuare il reso o il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso:
- Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati;
- Gli articoli restituiti devo avere ancora l'etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni di utilizzo.
Per avviare un cambio o un reso, segui questi passaggi:
- Invia una mail a store@rivelami.com con riferimento al numero dell'ordine (es. #1700-25), indicando quali prodotti vuoi restituire, indicando la motivazione della restituzione ci permetterai di offrirti il nostro miglior servizio post-vendita.
- Attendi la risposta con il numero assegnato alla restituzione e le indicazioni sulle opzioni di buono spesa, cambio o rimborso diretto.
- Conferma via mail l'opzione scelta tra buono spesa, cambio o rimborso diretto
- Spedisci il prodotto all'indirizzo: RIVELAMI, Via Pecorina 37, 19038 Sarzana (SP), indicando sulla confezione il numero di restituzione
Al ricevimento della tua restituzione, verificheremo il prodotto sia conferme alle nostre politiche di reso e procederemo in base all'opzione che avrai scelto (buono spesa, cambio o rimborso diretto)
Tipologie di restituzione:
- Buono spesa: emissione di un buono di valore pari al valore del prodotto, tutte le spese di spedizione verranno pagate da Rivelami, riceverai una lettera di vettura per la spedizione della restituzione e entro 3 giorni dal ricevimento del reso emetteremo il buono spesa. Esempio: totale ordine € 89 (prodotto €79, spedizione €10), valore del buono spesa € 89 + spedizione gratuita del reso
- Cambio con altro prodotto: sostituzione con un altro prodotto di pari importo o superiore. Le spese di spedizione sono a carico di Rivelami, riceverai una lettera di vettura per la spedizione. Al ricevimento del reso, entro 3 giorni verrà spedito il prodotto in sostituzione. Esempio: Esempio: totale ordine € 89 (prodotto €79, spedizione €10), sostituzione con prodotto di pari valore > spedizioni gratuite. Oppure sostituzione con prodotto del valore di € 109, pagherai solo la differenza (€ 20 da €109 - € 89)
- Rimborso diretto: accredito diretto sul metodo di pagamento selezionato in fase di ordine entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Esempio: totale ordine € 89 (prodotto €79, spedizione €10), rimborso diretto di € 79